Показать сообщение отдельно
Старый 14.03.2018, 12:49   #1
Denis22
Новичок
 
Город: Барнаул
Регистрация: 14.03.2018
Сообщений: 1
Спасибо сказали: 0
Вопрос Можно ли вернуть деньги в случае повторного гарантийного ремонта?

Всем доброго дня. Возникла такая ситуация:
В конце прошлого лета в магазине на букву «Д» был куплен смартфон. Через пару месяцев у смартфона начал желтеть экран сначала с одной стороны, потом с другой. Разумеется, понесли телефон по гарантии в магазин. Там продавец отправил в их сервисный центр, который находится в другом месте. В СЦ сказали, что ситуация типичная и по текущей модели мы не первые. В общем, в течение 40 дней нам меняли экран и поменяли, всё стало как прежде хорошо.

Но, вот, на днях экран стал снова желтеть в тех же местах. Гарантия на телефон ещё не закончена, но отдавать его повторно не хочется. Вылезет через некоторое время этот дефект снова и, что?! Снова его туда нести?

Следовательно возник ряд вопросов:
1. Можно ли на текущем этапе потребовать с магазина не ремонт телефона, а забрать его и вернуть деньги?
2. Куда и какое требование (заявление, претензию) нужно писать по этому поводу?
3. Кому передавать эту претензию? Продавцу под подпись или как?
4. Если претензию примут без проблем, то, вероятно, захотят отправить смартфон на экспертизу. В таком случае мне нужно на время этой экспертизы другое средство связи. Знаю, что Закон о ЗПП позволяет стребовать это с продавца. Но в таком случае, нужно ли писать заявление или всё можно «утрясти» устно?
Denis22 вне форума   Ответить с цитированием