Юридический форум  

Вернуться   Юридический форум > Юридический форум > Права потребителя


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 27.04.2016, 16:14   #1
Offontok
Новичок
 
Город: Лесозаводск
Регистрация: 27.04.2016
Сообщений: 1
Спасибо сказали: 0
По умолчанию отказ в бесплатном ремонте часов по гарантии

Доброго времени суток. Были приобретены наручные часы в мае 2015 г. (гарантия 1 год). Примерно через месяц начали отставать, а примерно еще через 2 недели перестали идти. Отвез в сервисный центр, их приняли в ремонт, при этом при приемке указали, что на корпусе имеются повреждения ( мелкие царапины), при этом пояснили, что мелкие царапины корпуса являются повреждениями. Часы благополучно отремонтировали (бесплатно), сказали, что была проблема с механизмом и его заменили. Затем примерно еще через месяц появилась та же проблема, часы встали. Отнес в сервисный центр. Когда принимали, так же указали в акте приема: повреждения на корпусе. Затем позвонили по телефону и пояснили, что проблема с механизмом и его необходимо менять, но это будет стоить 4000 рублей. Хотя срок гарантии не закончился. То что это будет платно объяснили тем, что на корпусе часов имеются повреждения и механизм был поврежден из-за удара. Часы я не ударял. Носил очень мало, в общем 2-3 месяца. т.к. живу в другом городе не мог сразу обратиться в сервисный центр и после второй поломки отнес их сервисный центр только в апреле 2016 года.
Offontok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.05.2016, 16:58   #2
dom pravo
Пользователь
 
Город: Москва
Регистрация: 06.05.2016
Сообщений: 33
Спасибо сказали: 5
Отправить сообщение для dom pravo с помощью Skype™
По умолчанию

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в сервисный центр и предъявить часы на гарантийное обслуживание в соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Перед этим необходимо посмотреть ситуации на которые не распространяется гарантия, если таковые имеются в гарантийном талоне. Гарантийный срок на комплектующие и составные части товара соответствует гарантийному сроку самого товара и даже может его превышать. Вам необходимо получить обоснованный отказ от сервисного центра с ссылками на нормативно-правовые акты и правила гарантии, если они утверждают, что причиной повреждения был удар. Затем обязательно необходимо предъявить претензию сервисному центру, придётся проводить экспертизу если в правилах гарантии удар является причиной на которую гарантия не распространяется и обращаться в суд с обращением всех издержек к ответчику. Все расходы Вам необходимо документально подтвердить (чеки, квитанции и т.д.). В иске, в случае отказа в ремонте по претензии необходимо указать взыскание штрафа в соответствии со статьёй 13 п. 6 и моральный вред статья 15.
dom pravo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2016, 10:35   #3
VasilisaIvanenk
Новичок
 
Город: Москва
Регистрация: 23.09.2016
Сообщений: 17
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Согласна с вами)!
VasilisaIvanenk вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Теги
бесплатном, гарантии, отказ, ремонте, часов

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 21:17.


Яндекс.Метрика