Юридический форум  

Вернуться   Юридический форум > Юридический форум > Права потребителя


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 10.08.2017, 15:11   #1
steni88
Новичок
 
Город: Moscow
Регистрация: 10.08.2017
Сообщений: 2
Спасибо сказали: 0
По умолчанию Магазин не отдавал деньги два месяца

"29" декабря 2015 г. я купила в магазине товар по цене 70000, что подтверждается кассовым чеком. На изделие был установлен гарантийный срок продолжительностью 2 года.
"12" мая 2017 г. сдала товар ненадлежащего качества в магазин с целью возврата денежных средств и проведения экспертизы.
"7" июня 2017 г. управляющая магазина сообщила, что я могу приехать за денежными средствами и озвучила результат экспертизы - товар признали ненадлежащего качества. Я приехала в магазин, но управляющая сказала, что может вернуть мне уплаченную сумму за товар по чеку, а именно 70000 рублей и отказалась делать перерасчет цены товара на момент написания заявления. После того, как я сказала, что мне придется обратиться в Роспотребнадзор, она дала мне написать еще одно заявление о возврате товара. Я написала заявление о возврате товара и возврате денежных средств с учетом перерасчета стоимости.
"18" июня 2017 г. управляющая магазина сообщила, что можно приехать за возвратом средств. "19" июня 2017 г. Я приехала и заполнила еще одно заявление, в котором указывала номер банковской карты и мне осуществили возврат средств на банковскую карту, а именно 90000, что подтверждает чек возврата от "19" июня 2017 г.
"10" июля 2017 г. я снова позвонила в ПАО «Сбербанк», чтобы узнать, почему деньги не пришли на карту. Мне сказали, что есть вероятность, что деньги не отправляли и посоветовали запросить платежное поручение в магазине. В этот же день я позвонила в магазин и запросила его у управляющей магазина. Она сказала, что связалась с бухгалтерским отделом и позвонит, когда ей пришлют ответ.
"18" июля 2017 я позвонила на горячую линию магазина и оставила заявку на предоставление платежного поручения, так как не дождалась ответа от управляющей магазина. Мне обещали ответить в течении трех рабочих дней, но не ответили. После истечения срока, "23" июля 2017 я позвонила спросить, когда будет ответ, но мою заявку не нашли, тогда мне пришлось оставлять заявку повторно. В настоящее время мне не перезвонили.
Я ждала две недели ответа. "24" июля 2017 г. мне позвонила управляющий магазина. Она сказала, что ей ответили из бухгалтерского отдела и нужно предоставить реквизиты моего банковского счета. "24" июля 2017 г. мне пришлось в очередной раз ехать в магазин.
"27" июля 2017 г. я обратилась в Роспотребнадзор с жалобой.
"30" июля 2017 г. я приехала в магазин, чтобы попросить сделать копии всех документов, которые я оформляла, делая возврат товара, мне их не предоставили, управляющая сказала обратиться в бухгалтерский отдел. Позже я выяснила, что мне напрямую их не предоставят, т.к. я не юр. лицо.
"31" июля 2017 г. я позвонила на горячую линию магазина, чтобы предоставить доказательства того, что мои обращения не были рассмотрены. После того, как я сказала, что веду аудиозапись, мне перечислили деньги на счет.

1. С какого и по какое число считать неустойку?
2. Как узнать на какой юридический адрес отправить претензию? Если на офф. сайте написано дом 13 стр 5, а на горячей линии сказали дом 13 корп 5 и сказали что не бизнес центр "заря", а территория бизнес центра "заря".
3. Какие можете дать полезные советы, исходя из описанной ситуации?
steni88 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2017, 15:46   #2
Satirlik
Специалист
 
Аватар для Satirlik
 
Город: Москва
Регистрация: 23.06.2017
Сообщений: 416
Спасибо сказали: 91
По умолчанию

1. Судя по всему, у вас нет копий ваших обращений (следует из текста). То есть когда вы писали, на втором (вашем) экземпляре отметку никто не ставил и таких документов (ваших экз.) у вас нет.
В этом случае вы не сможете ничего доказать в суде и суд проиграете.
А так, по Закону "О защите прав потребителей" к дате требования плюсуете 10 дней и с этой даты считаете неустойку.
2. Претензию нужно направлять по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. См. на чеке ИНН, по ИНН на сайте налог.ру получаешь бесплатно выписку из ЕГРЮЛ и смотришь адрес.
3. Магазин - лохи. Они не должны были вам перечислять деньги, да еще с перерасчетом. Это длинное объяснение будет, поэтому писать не буду. Вам повезло, что лохи))
Совет: проверьте, они ли вам перечислили деньги. Потому что, если не они (не магазин, не продавец этот), то это третье лицо с вас эти деньги потом взыщет обратно как ошибочное перечисление.
Satirlik вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали:
Старый 10.08.2017, 15:47   #3
Satirlik
Специалист
 
Аватар для Satirlik
 
Город: Москва
Регистрация: 23.06.2017
Сообщений: 416
Спасибо сказали: 91
По умолчанию

забыла дописать: неустойка исчисляется по день исполнения требования.
Satirlik вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали:
Старый 10.08.2017, 17:23   #4
steni88
Новичок
 
Город: Moscow
Регистрация: 10.08.2017
Сообщений: 2
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Копии обращений имеются.
steni88 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2017, 23:19   #5
Satirlik
Специалист
 
Аватар для Satirlik
 
Город: Москва
Регистрация: 23.06.2017
Сообщений: 416
Спасибо сказали: 91
По умолчанию

тогда +10 дней с даты требования вернуть деньги (если там все реквизиты указаны, сумма) и до момента исполнения требования - это в суде. + 50% штраф от суммы суд присуждает + моральный вред заявлять надо.
Но, повторюсь, не ясно что там за перерасчеты вам сделали и деньги то выплатили, да еще и больше.... Смотрите сами, а то в суде они как "прозреют" и это потеряете.
Satirlik вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Теги
деньги, магазин, месяца, отдавал

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 13:28.


Яндекс.Метрика