Юридический форум  

Вернуться   Юридический форум > Юридический форум > Права потребителя


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 22.05.2018, 14:35   #1
mikhail2179
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0
По умолчанию Уловки покупателя при возврате ему денег

Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Покупатель приобрел у нас средство для окрашивания бровей (сертификат соответствия имеется), на упаковке написано что она для профессионального использования, есть информация в инструкции что необходимо провести тест перед процедурой.
Покупатель сам провел себе процедуру (сначала говорила что провела процедуру ей ее дочь, потом сказала что сама), не проведя тест, получил аллергическую реакцию. Написала нам заявление о возврате товара и компенсации лекарств. Дабы не связываться с не совсем адекватным клиентом, вернули ей деньги, оформив акт о возврате товара, и двумя расписками от покупателя о полном выполнении ее требований, отсутствии претензий и получении денежных средств за сам товар и за лекарственные средства.
После получения товара от покупателя, обнаружили что один из флаконов почти пустой и отсутствует этикетка, на что покупатель сообщила что товар она отдала на экспертизу якобы понять что за состав в итоге у товара и что якобы сначала была непонятная ситуация вернем ей деньги или нет.
Может ли продавец, если экспертиза установит что нибудь то что не указано в составе, требовать
mikhail2179 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 16:55   #2
mikhail2179
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Покупатель приобрел у нас средство для окрашивания бровей (сертификат соответствия имеется), на упаковке написано что она для профессионального использования, есть информация в инструкции что необходимо провести тест перед процедурой.
Покупатель сам провел себе процедуру (сначала говорила что провела процедуру ей ее дочь, потом сказала что сама), не проведя тест, получил аллергическую реакцию. Написала нам заявление о возврате товара и компенсации лекарств. Дабы не связываться с не совсем адекватным клиентом, вернули ей деньги, оформив акт о возврате товара, и двумя расписками от покупателя о полном выполнении ее требований, отсутствии претензий и получении денежных средств за сам товар и за лекарственные средства.
После получения товара от покупателя, обнаружили что один из флаконов почти пустой и отсутствует этикетка, на что покупатель сообщила что товар она отдала на экспертизу якобы понять что за состав в итоге у товара и что якобы сначала была непонятная ситуация вернем ей деньги или нет.
Может ли покупатель если экспертиза покажет какое либо несоответствие по составу товара, требовать с продавца компенсации расходов на экспертизу и компенсации морального вреда?

Последний раз редактировалось mikhail2179; 24.05.2018 в 17:01.
mikhail2179 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2018, 18:49   #3
Eddie1
Специалист
 
Город: Черновцы
Регистрация: 04.03.2016
Сообщений: 106
Спасибо сказали: 1
По умолчанию

Он должен в обязательном порядке предоставить результат экспертизы
_________________________
http://remmo.ru
Eddie1 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Теги
возврате, денег, покупателя, уловки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 14:46.


Яндекс.Метрика