Юридический форум  

Вернуться   Юридический форум > Юридический форум > Права потребителя


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 13.06.2018, 10:48   #1
zavik21
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 3
Спасибо сказали: 0
По умолчанию Договор, составляемый при покупке товара

Добрый день!
Ситуация такая: продаются микронаушники беспроводные.
В последнее время участились случаи, когда люди приносят и просят возврата денег, ранее, чем 14 дней после покупки. Наушниками пользуются, и, ссылаясь на плохое/тихое/непонятное звучание, просят вернуть деньги. (на товар даю гарантию год)
Вопрос в следующем: Могу ли я выдавать свой гарантийный таллон (по которому будет действовать гарантия), с соглашением между покупателем и продавцом (в розничном магазине), в котором пропишу невозможность возврата/обмена товара надлежащего качества? Туда будет заноситься ФИО покупателя и его подпись о том, что он согласен с условиями.
Перед покупкой покупатель проверяет наушники. Составлять в 2 экземплярах, один оставлять себе

Правомерно ли будет заключать соглашение в розничном магазине? и будет ли это иметь какую-либо силу над ст. 25 о защите прав потребителей?

Сам товар качественный, мало его купить, надо уметь пользоваться)
zavik21 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.06.2018, 11:38   #2
Коблев Артур
Юрист
 
Аватар для Коблев Артур
 
Город: instagram: @arturkoblev, московский юрист, более 10 т. консул-ий. Адрес: Москва, ул. Тверская, 7.
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 5,263
Спасибо сказали: 1,538
По умолчанию

Все будет безрезультативно ст. 16 ЗОЗПП прав потребителей будет применяться.
__________________

Контакты: метро "Охотный ряд", Москва, ул. Тверская, 7
тел.: 8 (499) 391 38 22, 8 (929) 592 40 01 (WatsApp, viber,telegram) консультация без оплаты.
ЮРИДИЧЕСКИЙ КАНАЛ НА YOUTUBE
задать вопрос юристу

Instagram @arturkoblev не забудьте подписаться
Коблев Артур вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали:
Старый 13.06.2018, 11:46   #3
zavik21
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 3
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коблев Артур Посмотреть сообщение
Все будет безрезультативно ст. 16 ЗОЗПП прав потребителей будет применяться.
Спасибо
А вообще, наушники можно отнести к технически сложным устройствам? например, к радиоэлектронной аппаратуре?

Приходят люди, которые пользовались товаром, и им не понравился звук(хотя при покупке они их испытывали) и хотят вернуть. Вполне вероятно, что они ими один/несколько раз воспользовались, и просто им они больше не нужны. Могу ли я отказать в возврате рабочего товара?

Эти микронаушники - без проводов к ушам. В ухо вставляется капсула (прям в ушной канал), или закидывается на барабанную перепонку магнитик. Это все-таки как уже и личная гигиена

Спасибо
zavik21 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.06.2018, 13:29   #4
Коблев Артур
Юрист
 
Аватар для Коблев Артур
 
Город: instagram: @arturkoblev, московский юрист, более 10 т. консул-ий. Адрес: Москва, ул. Тверская, 7.
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 5,263
Спасибо сказали: 1,538
По умолчанию

Здесь вопрос можно решить путем переговоров, что касается возврата, то в вашем случае необходимо установить есть недостаток или нет. Вы можете же брать наушники и сами проводить проверку качества и выдавать заключения.
__________________

Контакты: метро "Охотный ряд", Москва, ул. Тверская, 7
тел.: 8 (499) 391 38 22, 8 (929) 592 40 01 (WatsApp, viber,telegram) консультация без оплаты.
ЮРИДИЧЕСКИЙ КАНАЛ НА YOUTUBE
задать вопрос юристу

Instagram @arturkoblev не забудьте подписаться
Коблев Артур вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали:
Старый 13.06.2018, 14:22   #5
zavik21
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2018
Сообщений: 3
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коблев Артур Посмотреть сообщение
Здесь вопрос можно решить путем переговоров, что касается возврата, то в вашем случае необходимо установить есть недостаток или нет. Вы можете же брать наушники и сами проводить проверку качества и выдавать заключения.
проверить наушники не проблема, как быть в том случае, если наушники работают должным образом на момент проверки, а клиент хочет его вернуть
просто есть хитрецы, которые берут товар в "бесплатную аренду" - покупают, используют, а потом возвращают исправный товар. Как с ними бороться?

Последний раз редактировалось zavik21; 13.06.2018 в 14:30.
zavik21 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2018, 21:28   #6
Коблев Артур
Юрист
 
Аватар для Коблев Артур
 
Город: instagram: @arturkoblev, московский юрист, более 10 т. консул-ий. Адрес: Москва, ул. Тверская, 7.
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 5,263
Спасибо сказали: 1,538
По умолчанию

Писать что был в употреблении и отсутствует недостаток.
__________________

Контакты: метро "Охотный ряд", Москва, ул. Тверская, 7
тел.: 8 (499) 391 38 22, 8 (929) 592 40 01 (WatsApp, viber,telegram) консультация без оплаты.
ЮРИДИЧЕСКИЙ КАНАЛ НА YOUTUBE
задать вопрос юристу

Instagram @arturkoblev не забудьте подписаться
Коблев Артур вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Теги
договор, покупке, составляемый, товара

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 05:33.


Яндекс.Метрика