Юридический форум  

Вернуться   Юридический форум > Юридический форум > Права потребителя


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.03.2018, 12:49   #1
Denis22
Новичок
 
Город: Барнаул
Регистрация: 14.03.2018
Сообщений: 1
Спасибо сказали: 0
Вопрос Можно ли вернуть деньги в случае повторного гарантийного ремонта?

Всем доброго дня. Возникла такая ситуация:
В конце прошлого лета в магазине на букву «Д» был куплен смартфон. Через пару месяцев у смартфона начал желтеть экран сначала с одной стороны, потом с другой. Разумеется, понесли телефон по гарантии в магазин. Там продавец отправил в их сервисный центр, который находится в другом месте. В СЦ сказали, что ситуация типичная и по текущей модели мы не первые. В общем, в течение 40 дней нам меняли экран и поменяли, всё стало как прежде хорошо.

Но, вот, на днях экран стал снова желтеть в тех же местах. Гарантия на телефон ещё не закончена, но отдавать его повторно не хочется. Вылезет через некоторое время этот дефект снова и, что?! Снова его туда нести?

Следовательно возник ряд вопросов:
1. Можно ли на текущем этапе потребовать с магазина не ремонт телефона, а забрать его и вернуть деньги?
2. Куда и какое требование (заявление, претензию) нужно писать по этому поводу?
3. Кому передавать эту претензию? Продавцу под подпись или как?
4. Если претензию примут без проблем, то, вероятно, захотят отправить смартфон на экспертизу. В таком случае мне нужно на время этой экспертизы другое средство связи. Знаю, что Закон о ЗПП позволяет стребовать это с продавца. Но в таком случае, нужно ли писать заявление или всё можно «утрясти» устно?
Denis22 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2018, 16:03   #2
Alicaa
Новичок
 
Город: Сургут
Регистрация: 27.03.2018
Сообщений: 3
Спасибо сказали: 0
По умолчанию

Пишите претензию о возврате денежных средств за телефон в 2 экз.
Передаете претензию под роспись Продавцу.
Устно вряд ли получиться урегулировать, лучше официально, пока гарантия не закончилась, через претензию
Требовать телефон на время рассмотрения претензии это ваше дело. Мне вернули деньги и заняло это где-то дней 30.
Alicaa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2018, 22:01   #3
Юристы
Новичок
 
Аватар для Юристы
 
Город: Новосибирск
Регистрация: 16.12.2017
Сообщений: 23
Спасибо сказали: 1
По умолчанию

Да, деньги вернуть вы имеете право.
Стоит обратиться в местную общественную организацию по защите прав потребителей или к юристам.
__________________
Арбитражные юристы Новосибирска
Юристы вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2018, 19:44   #4
Eddie1
Специалист
 
Город: Черновцы
Регистрация: 04.03.2016
Сообщений: 106
Спасибо сказали: 1
По умолчанию

Деньги верните, у вас все для этого есть
________________
http://semena-partner.ru
Eddie1 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Теги
вернуть, гарантийного, деньги, можно, повторного, ремонта?, случае

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 23:27.


Яндекс.Метрика