грузоперевозки

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Nawka

New member
дравствуйте!
Компания А в г. Москва (известная большая транспортная сетка, договор с ней заключен) взяла у компании В груз в три разных города по трем разным заявкам (работаем с ними не первый раз). И перепутала груз, т.е. одну коробку с грузом, предназначенным для города № 1 отправила в город № 2, хотя на наших коробках указан город, адрес и наименование компании получателя для удобства.
Счета за доставку оплачивают получатели.
Мы написали претензию в транспортную компанию А на имя начальника отдела доставки, в которой подробно описали куда, в какой город должно было быть все отправлено и затем неделю получали отказы по телефону (претензия на рассмотрении у начальника отдела, звоните завтра, претензия на рассмотрении у генерального директора, звоните на след. неделе). Спустя неделю звонков менеджер клиентского отдела транспортной компании А ответила, что ген. директор дает такой ответ – пишу не дословно, а смысл «Мы не можем удовлетворить вашу претензию, т.к. счета уже оплачены и перевозку груза из ошибочного города № 2 перевозить в город № 1 не будем».
И наша претензия ушла в юрид. отдел – для оформления ответа генерального директора в официальной форме (в течение месяца).
Как нам лучше поступить?
Права ли транспортная компания в данном случае?
Если нет, то как можно бороться с этим беспределом?
Какие законы регулируют данный вид деятельности компании?
Спасибо всем откликнувшимся.
 

Tanya

New member
А каким видом транспорта осуществлялась доставка груза, это важно при рассмотрении Вашего вопроса?
 

Tanya

New member
В соответствии со ст. 797 ГК РФ, Вы все сделали правильно, что направили претензию. По закону, если грузоотправитель в течение 30 дней дал полный или частичный отказ, либо вообще никак не отреагировал, Вы имеете право подать иск в суд. Исковая давность при этом составляет один год со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Данные вопросы регулируются договором, Гражданским кодексом, транспортными уставами.
 

Nawka

New member
Я так думаю транспортировка была автотранспортом. Почему это важно? (ведь грузоперевозчик от нас принял груз и расписался, а потом уже все перепутал).
Вот интересно, если мы правы, зачем грузоперевозчик тогда реагирует в виде официального отказа, который обещает в течении месяца?
Спасибо, Tanya, что откликнулись!
 

Tanya

New member
Я так думаю транспортировка была автотранспортом. Почему это важно? (ведь грузоперевозчик от нас принял груз и расписался, а потом уже все перепутал).
Т.к. каждый вид транспорта более подробно регулируется отдельным законодательством.
В данном случае Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 №259-ФЗ и Общими правилами перевозок грузов автомобильным транспортом.
Закон на Вашей стороне, Вам обязаны возместить убытки. Поэтому смело обращайтесь в суд. И дождитесь ответа на претензию, она будет доказательством в суде, что Вы пытались урегулировать спор до суда.
 

Nawka

New member
пытается соблюдать законодательство :)
Вот это и странно. ПеревозчиК очень крупный, юр. отдел должен быть сильным и давать заведомо неправомерный ответ!? непонимаю...
Спасибо большое за ответы, что откликнулись!:)
 

Tanya

New member
Вот это и странно. ПеревозчиК очень крупный, юр. отдел должен быть сильным и давать заведомо неправомерный ответ!? непонимаю...
У нас в России все живут по принципу "А вось пронесет!", будь-то юрист, или кто другой, что поделать менталитет!
 

bodrov

New member
1. Если получатель оплатил и подписал все бумаги - возможно не удастся доказать факт ошибки.
2. Если на коробках действительно были указаны адреса и тем более города, и коробки эти сохранились - это может сыграть хорошую роль доказательства.
3. Соберите бумаги, подписи ив се что могло остаться после заключения договора с фирмой.

Главное помните, всегда смотрите, что подписываете, и подавайте иск с уверенность, что докажете факт халатности фирмы-перевозчика. И не забудьте ознакомится с правилами той фирмы, если до сих пор не сделали этого.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху