Можно ли вернуть монитор?

ost1

New member
Приобрел монитор, спустя 3 дня использования появились белые полосы, можно ли вернуть деньги? Комплектация полная, были вскрыты упаковочные пакеты, при покупке подписывал вложенный документ (на момент покупки никаких нареканий в работе и в течение первых трех дней не было). На какие статьи ссылаться? Заранее спасибо!
 

Вложения

joker777

New member
Для начала попробуйте просто обратиться в магазин, без упоминания каких-либо статей. Проблем не должно возникнуть. Скорее всего, Вам вернут деньги. Могут отправить в ремонт, но Вы вправе попросить возврат средств.
 

Будуправ

New member
Здравствуйте. Вам был продан товар ненадлежащего качества. Монитор является технически сложным товаром.
Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Советую Вам обратиться к продавцу сразу с претензией. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в магазин, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления - начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
В случае спора между Вами и продавцом (изготовителем) о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы товара. Если Вы не согласны с результатами такой экспертизы, Вы можете оспорить ее заключение в судебном порядке.

Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца (изготовителя), Вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке.
Продавец (изготовитель) несет ответственность за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Вы сможете доказать, что они возникли до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента.

За недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (исполнитель) отвечает, если не докажет, что они возникли после передачи товара Вам вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Поэтому в случае, если при проведении экспертизы товара доказано, что Вы не виноваты в его поломке, продавец (исполнитель) должен выполнить Ваши требования по замене товара или возвращению Вам денежных средств.

Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.
Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Срок ремонта товара - 45 дней.
При отказе продавца (изготовителя) отремонтировать товар, заменить товар или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества за защитой своих прав Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
 

Konstantin33

New member
конечно можно вернуть или обменять. если конечно не закончился гарантийный срок.
 

CyxoF

New member
Комментарий Будуправ полный и исчерпывающий, посмотрите еще Статью 18 ЗоЗПП
Я сам сейчас занимаюсь возвратом денег за некачественный смартфон технически сложным товар, и хотя у меня случай посложнее но вместе мы сила:
Для просмотра ссылки необходимо: Войти или Регистрация
 
Сверху