Отель в Мадриде снял деньги с карты

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

nsts

New member
Добрый день!
Возникла следующая проблема: я забронировала отель в Мадриде через букинг.ком, мне пришло подтверждение по электронной почте, где написаны в том числе условия отказа "cancallation policy" и стоимость "cancallation cost". В этих условиях оговаривается, что отказаться можно без уплаты, если до заезда осталось менее 5 дней. Я отказалась, о чем также получила подтверждение по электронной почте. Однако отель снял деньги и возвращать не хочет, аргументируя тем, что "у нас очень много гостей, которые бронируют лишь для визы и затем не приезжают, а мы не хотим иметь проблем с полицией"

В какой суд обращаться? И можно ли вообще что-то сделать? Заранее спасибо за комментарии..
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху