Поиск счетов в Сбербанке

vereck

New member
Добрый день !
Недавно искала счета в Сбербанке. Со слов пожилого родственника, был заведен счет на мое имя,по моему свидетельству о рождении. К сожалению,из-за частых переездов и плохой памяти в силу возраста пожилого человека узнать конкретней адрес не удалось. Поэтому делала запрос по всей Москве. Недавно прошел срок поиска (30 дней). Так как сейчас временно проживаю довольно далеко от Москвы в заявлении указывала ,что бы результат пришел на электронную почту. На электронную почту не приходило никакого письма.
Правильно ли я понимаю,что отрицательный результат по поиску счетов тоже должен быть придти на почту или нет?
Есть ли смысл на сайте сбербанка в графе обратная связь писать об этой проблеме?
Бывали ли случаи преднамеренного обмана со стороны банка и замалчивания таких счетов?
 

Satirlik

New member
Узнать в банке можно только о своих открытых счетах.
Да, отрицательный ответ - это ответ и он должен быть.
Чтобы писать в банк о проблеме (что нет ответа) - необходимо иметь доказательства направления запроса (в запросе должны были быть указаны ваши перс.данные и прочее). Если доказательство такое у вас отсутствует- пишите заново и фиксируйте отправку.

Про обман: Вам нужен официальный ответ. Если он будет недостоверным - это проблемы банка, а не ваши при любой ситуации.
 

joker777

New member
Если счет точно был открыт, то пишите, звоните, пока он не найдется. А найти обязаны.
 

AnatoliyIvanov

New member
Конечно, Вам стоит еще раз обратиться в банк и оставить официальное заявление. Если Вы не можете идти в отделение, то зайдите на Сбербанк онлайн по Для просмотра ссылки необходимо: Войти или Регистрация ссылке и заведите Личный кабинет. Там есть форма для обратной связи и все Ваши обращения будут видны, как и ответы на них. Поиск счетов осуществляется бесплатно, это стандартная процедура. Срок предоставления ответа до 30 дней, но, так как Вы не знаете точного адреса отделение, он сможет затянуться.
 
Сверху