Здравствуйте!
Я 4 июля заключила договор с неким ООО на поставку кухни. Срок договора истек 4 сентября. Кухни до сих пор нет. Написала претензию, отвезла. В претензии указала конечный срок и просьбу возместить 3% стоимости кухни за каждый просроченный день. Их сотрудник расписался. Но сказал, что 3 % они платить не будут, т.к. они мне оказывают услугу, а не изготавливают товар. Возмещать будут всего 0,1% от суммы заказа. Когда точно привезут кухню сказать не могут, никаких гарантий не дают.
В претензии я просила выслать мне ответ через 10 дней в письменной форме.
Все ли я делаю правильно? Что делать дальше?
Я 4 июля заключила договор с неким ООО на поставку кухни. Срок договора истек 4 сентября. Кухни до сих пор нет. Написала претензию, отвезла. В претензии указала конечный срок и просьбу возместить 3% стоимости кухни за каждый просроченный день. Их сотрудник расписался. Но сказал, что 3 % они платить не будут, т.к. они мне оказывают услугу, а не изготавливают товар. Возмещать будут всего 0,1% от суммы заказа. Когда точно привезут кухню сказать не могут, никаких гарантий не дают.
В претензии я просила выслать мне ответ через 10 дней в письменной форме.
Все ли я делаю правильно? Что делать дальше?